Организации и службы / РКС-энерго / Личный кабинет «РКС-энерго»

Личный кабинет «РКС-энерго»

«РКС-энерго»

— энергосбытовая компания, являющаяся гарантирующим поставщиком электроэнергии Ленинградской области, в сферу деятельности которой входят:

  • Работа на оптовом и розничных рынках электроэнергии и мощности
  • Заключение договоров энергоснабжения
  • Качественное и своевременное обслуживание потребителей

Инструкция по работе с сервисом «Личный кабинет»

Регистрация и вход в личный кабинет

Войти в личный кабинет можно с сайта ООО «РКС-энерго» www.rks-energo.ru, щелкнув по ссылке в правом верхнем углу или ввести в адресной строке браузера: www.lk.rks-energo.ru


rks-energo-site
Панель авторизации в Личном кабинете абонента РКС-Энерго

После входа в Личный кабинет на экране появится следующее окно, где для регистрации Личного кабинета необходимо нажать на ссылку «Новый пользователь». В появившемся окне необходимо ввести «Адрес электронной почты», а также «Пароль». После ввода этих данных нажать кнопку «Сохранить» в правом верхнем углу. После окончания процесса регистрации на электронную почту, указанную в форме придет сообщение с регистрационными данными. Необходимо активировать Личный кабинет, перейдя по ссылке, указанной в письме. Для входа в Личный кабинет в поле «Имя пользователя» необходимо ввести адрес электронной почты, который вы использовали при регистрации, а также «Пароль». Нажать на кнопку «Войти». После входа на экране отобразится следующее окно.

Подключение и выбор лицевого счета

Далее необходимо осуществить подключение лицевого счета. В Личном кабинете можно подключить неограниченное количество лицевых счетов, благодаря этому возможно управлять разными лицевыми счетами, не создавая бессчетное число отдельных Личных кабинетов.

Для подключения лицевого счета, необходимо нажать на кнопку «Лицевой счет» в правом верхнем углу окна. Для добавления лицевого счета в открывшемся окне необходимо указать: «Код», «Лицевой счет», «Дата оплаты (ДД.ММ.ГГГГ)», «Сумма к оплате» (указывается в формате «100,10»).

Всю эту информацию можно взять из квитанции. Дату и сумму оплаты можно указать любую за последние 6 месяцев. Заполнив всю необходимую информацию, нажать кнопку «Добавить». В случае если добавление лицевого счета прошло успешно Вы увидите следующее окно. В случае если во введенной информации были допущены, на экране появится сообщение об ошибке. В этом случае необходимо проверить правильность введенной информации, при повторении — обратиться в службу поддержки по тел. (812) 332-05-20.

Вы также можете увидеть такое сообщение: Error processing validation. ORA-06502 PUSGL : ошибка преобразования символа в число ошибка числа или значения.

Появление указанной ошибки означает, что сумма оплаты была введена в неправильном формате: необходимо указывать сумму с копейками через запятую, а не через точку. После окончания процесса регистрации лицевого счета необходимо выбрать лицевой счет, с которым вы будете работать. Для этого нажимаем «стрелочку» в центре окна и из появившегося списка выбираем требуемый лицевой счет и щелкаем по нему.

В разделе «Показания» абонент может отслеживать историю своих контрольных показаний за последние 7 месяцев. В указанном разделе также можно осуществлять передачу текущих показаний. Для этого необходимо щелкнуть на кнопку «Передать показания» в правом верхнем углу окна. Во вновь появившемся окне требуется ввести текущие показания и нажать «Сохранить». В результате переданные абонентом показания отразятся в разделе «Показания».

Раздел «НАЧИСЛЕНИЯ»

В разделе «Начисления» отражены начисления, которые производились потребителю за последние 7 месяцев. Каждую из выставленных квитанций можно посмотреть более подробно, нажав на значок слева от квитанции. В появившемся окне можно также распечатать квитанцию, нажав соответствующий значок справа, а также произвести оплату банковской картой Visa или Master Card.

Для того чтобы оплатить квитанцию, нажимаем кнопку «Оплата банковской картой» и попадаем на защищенное окно оплаты. В данном окне необходимо ввести информацию по банковской карте, которой будет производиться оплата: номер карты, срок ее действия, имя и фамилия владельца (в латинской транслитерации), а также специальный трехзначный код, расположенный на обратной стороне магнитной карты. По завершении нажать «Оплатить». В появившемся окне выбираем один из доступных для вас методов аутентификации карты, например, «Одноразовый SMS пароль» и нажимаем «Отправить». Получив соответствующий пароль вводим его в графу «Пароль», открывшегося окна и нажимаем «Отправить». По завершении указанной процедуры вы увидите информацию о состоянии платежа.

Раздел «ОПЛАТЫ»

В разделе «Оплаты» отражаются совершенные абонентом платежи за потребленную электроэнергию по данному лицевому счету. Справа от списка оплат отражаются «Сведения о статусе оплат в банке, проведенных банковскими картами через интернет». В таблице отражается информация о номере транзакции, сумме и дате оплаты, а также статус платежа. Обращаем ваше внимание, что при любом нажатии на кнопку «Оплата банковской картой» в разделе «Начисления» в данной таблице создается запись. Если процедура оплаты не была завершена, платежу присваивается статус «Отмена операции платежа».

Раздел «Приборы учета»

В разделе «Приборы учета» отражается информация о действующем приборе учета: № счетчика, тип, разрядность, фаза, число тарифов, дата установки, год выпуска, а также информация об интервале поверки.

Раздел «Профиль»

В разделе «Профиль» можно отредактировать информацию по своей учетной записи: изменить пароль, удалить добавленные лицевые счета.

Районные отделения: Бокситогорское, Волосовское, Волховское, Всеволожское, Выборгское, Гатчинское, Ивангородское, Киришское, Кировское, Лодейнопольское, Лужское, Пикалевское, Подпорожское, Сланцевское, Сосновоборское, Тихвинское, Тосненское.

Вход в личный кабинет «РКС-энерго»: lk.rks-energo.ru

34 комментария

Добавить комментарий для владимир Отменить ответ

  • Проще комментарий удалить, чем ответить и помочь.
    Чтобы вам также помогали

  • В личный кабинет не зайти.Когда это будет исправлено?Сегодня 17 июня 2019г

  • Возможно ли изменить адрес эл.почты в личном кабинете? Если да, то как это сделать?

  • Я вообще не могу войти.Ни в личный кабинет ни зарегистрироваться.Пишет нет такого лицевого счета. Все сделано бестолково.Наверно только для бухгалтеров.Ужасно!!! Приходится звонить ежемесячно да еще и в голове держать 10-ти значный номер,что бы передать показания.По адресу им видите ли не удобно , а простым людям ну очень удобно запомнить 10-ти значный номер.Отвратительно!!!

  • Как поменять Электронный адрес в личном кабинете РКС? Зарегистрируемый не действует.

  • Нет надписи на страничке оплаты ОПЛАТА БАНКОВСКОЙ КАРТОЙ. У меня MAESTRO.

  • У меня два лицевых счета. Один из них не могу добавить, т.к. программа показывает «ошибку», якобы нет тех данных, которые я ввела.

  • Здравствуйте.
    Все попытки зарегистрироваться в личном кабинете были провальными.
    Выдается подсказка «Введите 3-значный код организации из квитанции. Код организации выводится слева от лицевого счета.» НО на ЧЕК-ОРДЕРЕ ПАО СБЕРБАНК РОССИИ (платежном поручении или попросту чеке об оплате) слева от лицевого счета нет никаких чисел. На фирменной голубой квитанции РКС Энерго (ее можно вывести с Вашего сайта) тоже нет никаких кодов!
    Просьба прислать ответ на вышейказанную электронную почту в установленном порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации.

  • Пожалуйста! Доработайте личный кабинет, что бы можно было не только оплачивать банковской картой выставленные квитанции, но и производить платежи вперед. Заранее благодарна!

  • никак не могу войти в свой личный кабинет.всё время выдаёт ошибку т.к. такой адрес уже существует, но это-же мой адрес,это же замкнутый круг какой-то.

  • Где на квитанции написан КОД для регистрации личного кабинета?!
    Перед абон. номером ничего нет, только инн, р/с, № ОСБ, кор/сч. и бик.
    Больше никаких цифр нет!!!!
    Заранее спасибо за ответ.

  • Читал pdf инструкцию работы с личным кабинетом. Там написано, что под значками Visa и Mastercard есть, якобы, кнопка «Оплатить банковской картой». Открывал свой ЛС во всех браузерах. Покажите, где эта кнопка находится, как оплатить банковской картой через интернет?
    «pho.to/AIxkH»

  • У меня изменился адрес (место жительство и прописка соответственно) и лицевой счет. Как мне теперь изменить эти данные в личном кабинете, Не понятно. В личном кабинете, старый счет я удалил, а адрес остался тот же…

  • Никак не прикрепить лицевой счет! Зачем вообще тогда нужен личный кабинет?! Дурдом!

  • Да уж… Интерфейс… Оплата прошла, деньги с карты списаны. Когда информация отобразится в личном кабинете? И как распечатать «Оплаченную» квитанцию с подтверждением оплаты?

  • Полностью присоединяюсь к мнению пострадавших. Команду программистов «www.lk.rks-energo.ru» нужно СРОЧНО пригласить на переобучение в других сервисных компаниях.

  • Складывается впечатление, ну очень неприятное! Столько жалоб! а реакции НОЛЬ! Лицевой счёт до сих пор не зарегистрировать…выдаются какие-то непонятные ошибки, соответственно состояние счёта не отследить…как слепой дурак которого всё время дурят! Судя по отзывам, страшно даже картой по интернету оплатить…Система — просто КОШМАР!!! Нужно что-то делать.

  • Не могу добавить лицевой счет в личном кабинете. Код не проходит. И куда мне данные отправлять? Раньше как хорошо было, платила в Сберонлайн по карте и сразу показания добавляла, а теперь все поменяли и сиди, мучайся. Никакого прогресса, как в совке!

  • Система очень сырая.Обратитесь к разработчикам системы оплаты воды.Там при оплате сразу заносятся данные для оплаты в следующем месяце и не надо больше никуда звонить и сообщать.

  • Действительно,система очень сырая.Обратитесь к разработчикам системы по оплате воды.Там в этой же кританции при оплате указывается текущие показания для следующего месяца и никаких хлопот.Желаю удачи.

  • Так я и не понял, где взять код организации. Мы «дачники» квитанции заполняем самостоятельно.

  • Оплатил два своих декабрьских лицевых счёта через интернет по карте. Платёж прошёл, подтверждено банком. Однако, задолженность осталась в полном объёме по обоим счетам. Кроме того, при попытке скачать подтверждение, что я оплатил эти счета, выдаётся ошибка сервера.
    Надо что-то делать, господа. У меня нет подтверждения платежа.
    Ощущение, что меня обманули, так как дорлг остался.

  • Юрий пишет:

    Просьба объяснить, где в квитанции прописаны данные для графы КОД при регистрации в личном кабинете.

    КОД УКАЗАН В КВИТАНЦИИ ПЕРЕД №ЛИЦЕВОГО СЧЕТА. НО И ЭТО НЕ ПОМОГЛО….

  • Юрий:
    код указан перед лицевым счетом. но в целом система не пашет. ((((( ИЛИ МЫ НЕ ПРОГРАММИСТЫ….

  • Просьба объяснить, где в квитанции прописаны данные для графы КОД при регистрации в личном кабинете.

  • Решил зарегистрировать личный кабинет, неплохо было бы объяснить, что означает графа код и где в квитанции она прописана. Как то, составляя инструкцию, не мешало бы объяснить подробнее.

  • Огромная просьба поменять свой бредовый интерфейс.
    Работать с ним не то что невозможно, а не приемлемо.
    На этапе добавления Л/С происходит полный бред.
    Разработчикам твёрдая двойка.

  • Здравствуйте! Поддерживаю комментарий Нины Алексеевны! Неоднократно звонила в вашу фирму и говорила, что мы дачники и не живем в осенне-зимний период, оплаты быть не может!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! В личном кабинете всё время меняются показания, всё не так, как мы сообщаем. ОПЯТЬ образовалась какая-то непонятная, откуда-то с неба взятая задолженность, хотя мы оплачиваем в срок!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Очень ситуация надоела!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Когда же наконец в вашей организации наступит ПОРЯДОК!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

  • Здравствуйте. Не возможно добавить лицевой счет!
    Дата оплаты (ДД-ММ-ГГГГ)*
    Подсказка: Введите период, за который выставлена квитанция. Период вводится в формате «ММ-ГГГГ».
    Как не вводи — ошибка. Добавьте скриншот в подсказку: квитанция и заполненые поля.
    Инвалиды! Кто у вас разрабатывал этот кабинет?! Издевательство какое-то, по телефону не дозвониться до вас…

  • Здравствуйте. Считаю, что Ваше руководство поступило мягко говоря неправильно, когда заставило нас, абонентов звонить Вам ежемесячно и сообщать показания счетчиков, причем в определенные несколько дней. Мы живые люди, можем попасть в больницу, часто очень непросто дозвониться до Вас, да и дата, до которой необходимо позвонить обязательно, особенно с возрастом, не фиксируется в памяти. В этом смысле умнее Вас оказались газовщики. Первое число каждого месяца зафиксировано в голове каждого жителя и окончанием месяца и получением зарплат или пенсий и т. д. В результате они, газовщики получают от законопослушных абонентов оплату за использованный газ своевременно, а вот с оплатами электричества даже нам, законопослушным абонентам приходится помучиться. Мы мучаемся, Вы не получаете вовремя эти оплаты… Вопрос- кому нужны такие введения. Хотела изменить ситуацию(как мне сказали контролеры, что можно покачивать через личный кабинет), так и здесь у Вас проблемы. Попыталась зарегистрироваться, больше часа писала пароль и его же повторно и мне все время отказывали во входе. Пароль меняла: только из букв, смешанный из букв и цифр, сначала буквы, потом цифры и наоборот, длинные и короткие. Озверела от Ваших услуг. Плюнула на этот личный кабинет. Я так понимаю, что у Вас все именно так, бестолково. Считаю, что уже давно пора перестраивать свою работу не так, как удобно Вам, а как удобно пользователям, но действительность, к сожалению, показывает, что, похоже, я до того момента, когда и оплаты и услуги сделать и получить будет просто и удобно, не доживу. Грустно очень. Неужели у нас в России бестолковость наша национальная черта. Очень не хочется в это верить.