Организации и службы / Мосэнергосбыт / Личный кабинет «Мосэнергосбыт»

Личный кабинет «Мосэнергосбыт»

Личный кабинет клиента «Мосэнергосбыт»

— это точка доступа к персональной ограниченной информации клиентов, предназначеная для предоставления дистанционных онлайн-сервисов для удаленной работы с оперативными данными о Вашем лицевом счёте, а так же о поступивших на него платежах, возможностью самостоятельно заполнить и распечатать документы на
оплату, и оплате через интернет потребленной электроэнергии и других услуг, предоставляемых ОАО «Мосэнергосбыт».

 


0% ОПЛАЧИВАЙТЕ СЧЕТА
ЗА ЭЛЕКТРИЧЕСТВО
БЕЗ КОМИССИИ
И ОЧЕРЕДЕЙ НА САЙТЕ
ЛКК-МЭС.РФ

Мосэнергосбыт личный кабинет физического лица

Интернет сервис Личный кабинет компании позволит Вам не только легко и быстро передать показания электроэнергии, он предоставляет еще и следующие услуги:

  • оплата электроэнергии без комиссии;
  • посмотр состояния и детализации счета;
  • заказ услуг;
  • получение информации по тарифам, льготам и т.п.;
  • подписка на рассылку электронных счетов и информационных сообщений;
  • управление несколькими лицевыми счетами.

2015-05-08 06-34-38 Скриншот экрана

Основные функциональные возможности

− Получение данных по Вашему лицевому счёту, а так же информации:

  • по всем льготникам, зарегистрированным на Вашем личном счете, и их льготам;
  • о поступивших или неподтвержденных платежах за электроэнергию;
  • о показаниях электросчетчика и о расчете счета за электроэнергию;
  • о текущих тарифах на электроэнергию;
  • о приборах учёта электроэнергии используемых Вами;
  • о текущем балансе.

– Возможность внесения изменений в Ваши персональные данные.

− Получение соответствующей справочной или иной информации:

  • об отделении обслуживающем Вас;
  • об адресах клиентских офисов;
  • о декларации прав клиента;
  • об услугах по тех. обслуживанию приборов учета;
  • о прейскуранте предлагаемых ОАО «Мосэнергосбыт» товаров и услуг;
  • о действующих на текущий момент скидках и акциях при оплате товаров и услуг;
  • о различных способах и вариантах оплаты потребленной электроэнергии и услуг.

− Автоматизированный расчет суммы задолженности, либо переплаты, суммы средств к оплате, формирование и печать заполненного бланка квитанции на основании указанных Вами показаний счетчика, последних
сформированных плановых ежемесячных извещений.

− Ознакомление с платежными документами и печать их.

Личные кабинеты «Мосэнергосбыт»

Официальный сайт ОАО «Мосэнергосбыт»: www.mosenergosbyt.ru
Вход в Личный кабинет «Мосэнергосбыт»: https://lkkbyt.mosenergosbyt.ru/common/login.xhtml
Вход в Личный кабинет обслуживающей организации: https://lkkbytyk.mosenergosbyt.ru/
Вход личный кабинет «Мосэнергосбыт» для юридических лиц: http://www.mosenergosbyt.ru/website/faces/legals-home
Телефон контактного центра: 8 (495) 981-981-9

165 комментариев

Добавить комментарий для Людмила Отменить ответ

  • Три дня в пустую.не смогла войти в личный кабинет в течение 3=х дней. Операторы не принимают сообщения по телефону категорически. Потеряла огромное количество времени. Это жуткое безобразие В бланке для передачи показаний 8 знаков оператор называет 10. СДЕЛАЙТЕ ПРОСТУЮ НОРМАЛЬНУЮ ПРОГРАММУ, ХВАТИТ ИЗДЕВАТЬСЯ НАД ЛЮДЬМИ. пОМЕНЯЙТЕ ПРОГРАМИСТОВ

  • не смогла войти в личный кабинет в течение 2=х дней. Операторы не принимают сообщения по телефону категорически. Потеряла огромное количество времени. Это жуткое безобразие

  • Сегодня 21 число. Найти сайт для передачи показаний невозможно!
    Пора руководство МОЭСК и их программистов разгонять!

  • не могу войти в личный кабинет! вышлите пароль
    лиц сч 5017000159 приб 9023196
    вышлите на адрес почты

  • Невозможно оплатить счета через Личный кабинет Мосэнергосбыт Несмотря на
    жалобы и просьбы, компьютерная программа не работает. Что происходит с Мосэнерго?

  • Была хорошо налаженная услуга: через личный кабинет передать данные, узнать сумму платежа и оплатить всё без комиссии. Почему надо было без объявлений отменить это? Объясните.

  • Вы наверное там сократили людей ,которые добросовестно раньше занимались сервисом личного кабинета ,а теперь весь народ не может войти и оплатить деньги Вам же на доходный счет, т.е.передать показания своевременно и оплатить ,чтобы не набежала задолженность. Видимо Вам это выгодно,потому что по Федеральному закону у клиента по просроченным платежам возникает пеня!!!Я бы на месте руководителя уволил нынешних и вернул старых работников у которых опыт и высочайшая ответственность!Скажите на милость ,что делать,если я не могу по причине не работоспособности кабинета оплатить потребленную энергию и когда этот сервис будет работать в полном объеме????А тем кто занимается постоянными дополнениями вкладок и новых страниц в личный кабинет хочу пожелать немедленно бросить это занятие ,оставьте как было,там все есть и прозрачно для клиента !!!

  • Добрый день,так как данные передаю я,а не муж,то и обращаться я буду от женского рода. Сегодня стала передавать данные и не смогла войти в свой кабинет.Уточню-у меня их два.Не войдя в первый,набрала второй и без проблем зашла,правда,повисла передача показаний,ну это ерунда,обновила страничку и передала. А вот в первый я так и не попала,постоянно пишет не правильно введен пароль. Что случилось? Пароль ни кто не менял,да и раньше нареканий у меня никогда не было . Конечно,я вышла из положения. Пришлось,установить приложение на телефон,но там я ввела второй пароль,боясь что опять не попаду,а так как владелец один,то и обо счета там. Мои пожелания-пожалуйста,наладьте личный кабинет. С уважением к вам семейство Гусевых.

  • Здравствуйте! Что вы постоянно что-то меняете? Только отнимаете у клиентов время! Хотя бы предупреждайте! Всё время входила по своему паролю, а теперь он сбрасывается. Как я поняла, предлагается через эл. почту передавать данные а меня устраивает по лицевому счёту. А ваши надписи, что не будут опубликовано для меня не убедительны. Я хочу войти в кабинет, как делала это раньше. Хватит всяких заморочек и уловок!

  • Не могу войти в подключённый счёт, в личном кабинете почему-то на этом месте появилась реклама. Нигде не указано, как войти в подключённый счёт

  • Четвертый день не могу войти в личный кабинет! И так повторяется ежемесячно!

  • Каждый раз возникают проблемы с входом в личный кабинет. То некорректный адрес (а я его вообще не вводила), то с паролем заморочки. Сколько лет платила, всё нормально, последнее время какие-то непонятные вещи происходят.

  • После этого идиотского обновления Winljvc 10 не могу войти в личный кабинет

  • Заходила легко в личный кабинет, всё работало. Что случилось? почему теперь ничего не работает? Нет специалистов? Ответьте людям наконец-то!

  • Дорогие друзья! А именно льготники, т.е. люди имеющие группу инвалидности. Проверьте свои счета, которые к вам приходят. Иначе получите такой стресс в виде большой задолженности по оплате, как например я . Оказывается с 01,01,2016г. льготнику положено только 80 килловат в месяц. И только 40 килловат оплачивается льготно, т.е. 50%. Нигде об этом не говорилось. В итоге у меня накопилась задолженность. Я уже ни чему не удивляюсь, просто интересно — кто придумал такие цифры. Уже не знают, как ободрать бедный народ, а особенно инвалидов — больных людей! Ни стыда, ни совести.

  • Контактный телефон работает безобразно.Не возможно получить ответ на претен-
    зию о неправильном начислении платежей,которые не учитывают колличество льготников,хотя документы поданы .Куда еще жаловаться!!!

  • Я человек пожилой мне за 70—Неужели Вам трудно сделать чтобы человек мог сделать—если он забыл— новый пароль и войти в свой кабинет или в новый—дураки вы видно там!—А верхушку вашу давно надо посадить—дядя Ермола

  • В личный кабинет, как всегда, войти невозможно. Операторы все заняты. Потеряла много времени и все зря. Еще раз убедилась, что в Мосэнерго просто нет порядочных людей и тем более профессионалов. Чтобы повышать тарифы ума не надо. А вот работу организовать — нужны мозги и совесть. Прекратите издеваться над людьми.

  • Не могу войти в личный кабинет!!! Не работает вход. Логин и пароль ввожу правильно — сбрасывает страницу и предлагает ввести вновь!!! Уже нервирует. С прошлого года не работает!! Каждый месяц с 15 по 26 — этого сделать не возможно… Когда перестанете издеваться???

  • Удивительно и чудовищно! Масса жалоб-результатов ноль. Явное издевательство и
    небрежность к отчаянью клиентов Мосэнергосбыта.Правда должна востаржевать,,а мы получить помощь.

  • мария: я пришел на сверку в Мосэнергосбыт, оказалась та же проблема у меня. Ищу адрес руководства Мосэнергосбыта с целью вручения жалобы. Они считают по средней, а мы по счетчику, они, получая нашу оплату соизмеряют с их бредовым начислением. Надо жаловаться. Они нагло обсчитывают народ. Громадные деньги воруют у москвичей. не менее 300 000 300 руб. при смене тарифа каждый год с 01.07. плюс ежемесячным расчетом порядка 500 000 000 руб. Чисто коррупционная схема.

  • Не могу войти в личный кабинет!!! Не работает вход. Логин и пароль ввожу правильно — сбрасывает страницу и предлагает ввести вновь!!! Уже нервирует. С прошлого года не работает!!

  • Пыталась по телефону разобраться со своим лицевым счётом, так как выставляемая сумма не совпадает с моими и превышает её.
    По данным оператора сделала перерасчёт и поняла, что сумма к оплате выставляется «от балды» в пользу МОСЭНЕРГОСБЫТ

  • Личный кабинет не работает. Три года передавала показания счетчика, а 25 февраля 2016 года оказалось, что не зарегистрирована. Очень странная работа. Пытаюсь зарегистрироваться вновь, но увы.

  • не могу понять , почему происхдят расхождения с моими показаниями электро , хотя всё точно по счётчику , а сумма не совпадает. Вот денежки они и набегают, только в чью пользу ??????

  • Самый плохой сервис в Москве! Когда его проверят??? Безобразие. В личный кабинет не попасть. Какие-то долги приписывают. ххотя плачу четко по счетчику. 2 месяца не присылают платежки. зато по телефону замотали долгом в 2 т. которого нет. Воры и беспредельщики. Только в суд!

  • ,безобразно работает справочная ответа ждать приходится по 30 минут

  • Моё понимание, что автоматические списания коммунальных платежей со счёта владельца квартиры (также как и многие другие коммунальные сервисы), предназначены для удобства не сотрудника государственноой почты, желающему проэксплуатировать налогоплательщикф не уступая ему своё рабочее место и зарплату, и с учетом исчезновения (не говоря уже озалоговых аукционах 90х и т.п.) 100% занятости, бесплатной медицины и обучения СССР должны приравниваться к обычным уголовным преступлениям против личности, не вдаваясь, что-то кто-0то привык шарить в чужом кармане за 70 лет как в своём собственном.

  • Ирина: Не надо нагнетать истерию! Если вы не можете войти в личный кабинет — это что, конец света? Платите по факту. Я так делаю и ничего страшного на происходит. Никаких долговых счетов не приходит. Даже наоборот — по итогам года пишут переплату.
    Вдобавок, я не думаю, что рядовой сотрудник клиентского офиса может так спокойно заблокировать ваш ЛК. Ваши «недоплаченные» 100 рублей погоды не сделают. Тогда уж проще выставлять штрафы организациям — даже непроизводственным. У них потребление больше.
    Так что — примите афобазол и поступайте так, как удобнее вам. А не Мосэнергосбыту. Удачи

  • Елена, в отделениях Мосэнергосбыта часто работают по отъему денег у населения. Действительно они формируют липовые долговые счета и требуют путем шантажа и вымогательства их оплатить. Перерасчеты на приеме в офисах — на основании оплаченных квитанций производить не хотят. Будьте внимательнее оплачивайте все только строго по показаниям Вашего счетчика! Обязательно сохраняйте квитанции об оплате! Этим Вы сможете доказать факт оплаты в суде.

  • Татьянa! Вы правы, надо что-то срочно делать с Мосэнергосбытом! Сотрудники офисов могут блокировать доступ в личный кабинет клиента в те дни, когда необходимо передать показания. Затем они формируют долговые счета на оплату. А при посещении офиса не хотят работать с оплаченными квитанциями и производить перерасчет по показанию счетчика. Часто требуют от клиентов погасить эти липовые долги, таким образом происходит _ клиента.

  • сайт кривоватый, верно. Но передать показания счетчика и оплатить он-лайн практически всегда удается без проблем.
    А вот оформить льготу не смог — на понял, что за документ от меня хотят, чтобы я загрузил

  • Эй вы там, в Мосэнергосбыте! Я не могу войти в личный кабинет клиента. И дозвониться вам тоже не могу. Поэтому я просто пойду в суд, а по его результатам напишу статью в свою газету — а она у меня крутая, сам ВВ и Собянин читают. Вот пусть они и узнают, как «работает» Мосэнергосбыт.

  • Валентина:
    Почему же зря?! Средства уже давно пущены в ход: на строительство просторных домов, обучение детей в британских университетах и т.п. А программистам тоже платят, тысяч по 20, если не меньше, ибо эти «светлые головы» находятся оооооочень далеко от Москвы и занимают самое низшее звено в пищевой цепи.

  • Кошмар уже 3 месяца !!!!!!
    Как можно передать показания счётчика??????
    Личный кабинет не работает, а по их телефону не дозвониться!!!!
    Наглое издевательство над людьми!

  • Не работает личный кабинет. Уже не в первый раз. Можно, наконец, наладить?

  • предлагаю вход в личный кабинет через номер лицевого счёта. набрал № счёта и ты всё видишь.
    предлагаю бесплатно.думаю в этом есть смысл.
    Владимир.

  • Полностью согласен с предыдущими записями, это не сайт а издевательство над людьми неужели нельзя сделать сайт проще, наше время дорого стоит чтобы тратить по пол дня на то чтобы разобраться в Ваших «премудростях». Господа с Мосэнергосбыта Вы хоть читаете отзывы Ваших клиентов или по принципу прокукарекал, а там пусть хоть не светает. Откликнитесь на наши просьбы.

  • Вы от клиентов требуете аккуратности в оплате счетов,а сами противодействуете.ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ не работает.!!!

  • Вход в Личный кабинет всегда не работает в дни передачи данных? В первых числах месяца захожу нормально, но зайти в него 18-21 числа последних месяцев невозможно. Отвратительно работаете, господа

  • Отвратительная работа личного кабинета. Из месяца в месяц одно и тоже. Из месяца в месяц присылают счета с долгами, хотя сколько раз дозванивалась в течение нескольких лет постоянно сообщала, что долгов быть не может- плачу СТРОГО по счетчику. Им все «фиолетово», как роботы отвечают и тебя не слышат. На каком основании их счета правильные??? Считали по каким-то средним показателям и людей не слышат.

  • Находясь в своём уме,каждый месяц передаю показания(один раз) 15-го числа. В результате,когда просматриваю статистику показаний счётчика,вижу ещё несколько показаний не понятно кем проставленных. И при подсчёте берутся цифры,от месяцов давно оплаченных.Три раза дозванивалась,но путаницы не кончаются.

  • отвратительная работа личного кабинета:ничего не возможно решить с автобабой
    ей говоришь одно, а она прёт чёрте что.И ,вообще,сотрудников вашей организации нужно наказывать за _: очень часто пытаются _ потребителей,присылая неправильные счета

  • отвратительная работа личного кабинета ,нужно убрать автоматеризированную бабу посадить женщину,с кототой можно общаться .а вообще ,мосэнергосбыт — это
    мягко говоря бесчестная организация , большинство сотрудников которой надо
    посадить в тюрьму по статье аферизм.

  • .. Как оплачивать??? если я не могу ничего проверить …. а уж о том чтобы поговорить не с АВТОМАТИЗИРОВАННОЙ теткой а с оператором надо ждать ВЕЧНОСТЬ!!! ОЧЕНЬ ПЛОХО!! ОЧЕНЬ.. Вам ПЛЕВАТЬ на людей ..на клиентов.. Только счета и смс можите присылать ….. УЖАС!!! ПОЛНОСТЬЮ С ЭТИМ СОГЛАСЕН! Это просто ХАМСТВО ЗАЖРАВШИХСЯ ЧИНОВНИКОВ! Я не желаю оплачивать через Яндекс!.

  • НЕ РАБОТАЕТ ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ!!! Отвратительно!!!! Сколько можно издеваться над людьми!!!??? Невозможно уже больше 2х недель войти в личный кабинет. Невозможно сверить платежи. Вчера пришла смс о задолженности. Не могу проверить платежи. По тел. тех. поддержки говорять только о последнем платеже..а мне надо сверить за последние полтора месяца….. Как оплачивать??? если я не могу ничего проверить …. а уж о том чтобы поговорить не с АВТОМАТИЗИРОВАННОЙ теткой а с оператором надо ждать ВЕЧНОСТЬ!!! ОЧЕНЬ ПЛОХО!! ОЧЕНЬ.. Вам ПЛЕВАТЬ на людей ..на клиентов.. Только счета и смс можите присылать ….. УЖАС!!!

  • прошу сделать перерасчет с марта 2015г,в чем мне категорически отказано ,а предлагают поехать на Волгоградский проспект. если человек физически не может выезжать из дома, надо издеваться .

  • Не работает!!! И им все равно. Лично ездил, последний раз вчера, в их офис. При мне загрузили мой лицевой счет и пароль со своего терминала. Все работает. Это, говорят, у Вас проблемы, а не у нас. Приехал домой — не работает. Пошел к родителям — не работает. Позвонил родственникам, проверили — не работает. Проблема есть! Они об этом знают! И в чем проблема знают, но молчат. Им все равно.

  • Мало того что, эта организация монополист и денег им все не хватает….Они и не собираются решать данную проблему.Им это наверно не нужно.Знают народ — никуда не денется и заплатит … Месяц-вход в кабинет не работает? Каким специалистам программ платите???

  • Ирина пишет:

    Очень удобный сервис, в плане передачи показаний и слежения за своими счетами, также удобная оплата банковскими картами, она приходит быстрее нежели оплата через банк, а если кому то что то непонятно в использовании такого сервиса,то глаза раскройте и внимательней читайте, что вы набираете и нажимаете.

    Конечно хорошо всё смотреть открытыми глазами,но если сумеешь войти в личный кабинет,а уже месяц,как это не удаётся!

  • Личный кабинет не работает, а дозвониться в Мосэнерго НЕВОЗМОЖНО!!! Пытаюсь добиться замены электросчетчика уже ДВА МЕСЯЦА!! УЖАС!!!

  • Личный кабинет на сайте Мосэнергосбыт НЕ РАБОТАЕТ в дни передачи показаний, а в другие дни он никому не нужен. В техподдержке одни отписки, телефон контактного центра на самом деле — автоответчик без обратной связи. Ни одна другая электронная система (даже государственных сервисов) не работает хуже, чем личный кабинет клиента Мосэнергосбыта. ПОЗОР! Средства, выделенные на разработку, внедрение и сопровождение этого неработающего сервиса потрачены зря.

  • Согласна с клиентами личного кабинета. Постоянная проблема с входом.
    Такое впечатление, что эту проблему и не пытаются устранять.

  • НЕ МОГУ ВОЙТИ В ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ 1 МЕСЯЦ БЫЛО ВСЕ ХОРОШО А ТЕПЕРЬ НЕ МОГУ ВОЙТИ ДАЖЕ ПО РАЗОВОМУ ПАРОЛЮ

  • ваш коллцентр, как написано, дает ответы на все вопросы, но на вопрос возврата денег они не отвечают, это надо за свой счет мотаться в клиентский офис, Как получить деньги это первым делом, вернуть прокрутив их месяц и то не могут, буду обращаться в прокуратуру и в роспотребнадзор

  • Что за ерунда? Из простой операции передачи данных сделали чёрт знает что.
    Это просто издевательство над клиентами.

  • Судари мои, сколько пользуюсь «Личным кабинетом» — ну никогда проблем не было! Да, Портал совершенствуется; да, было раньше немало путанных ходов и малая информативность, а теперь — просто одно удовольствие! Есть только одна серьезная недоработка, на которой Вы, пожалуй, обычно и «спотыкаетесь» — это то, что на сайте не указываются время (дата и часы) технического обслуживание (усовершенствования) самого Портала, как это делается на других городских Порталах. Ну а Вы, друзья, на это время и попадаете. Будем надеяться, что и теперь достанет благоразумия и у тех, кто обслуживает Портал, и у тех, кто им пользуется.

  • Каждый месяц повторяется одно и то же — в личный кабинет зайти невозможно! Оплачиваю из другого региона, другой возможности оплатить нет. Пишу письма в тех.поддержку как в никуда! Тишина и полный игнор!

  • Очень неудобна новая программа. Не продумана, неудобна, в личный кабинет юрлица так и не смогла попасть, чтобы передать показания. Наверняка полно жалоб. Программисты!!!! Исправляйте свои косяки

  • Проблема с входом в ЛК продолжается. Когда же будет конец этим издевательствам? Сами заставили передавать показания через ЛК. а в нем постоянные сбои. Смените программистов — возьмите пример с продавцов услуг, у них вход в ЛК всегда работает. Как говориться «ко входу претензий нет» — когда же будет у Вас так же?.

  • невозможно войти в личный кабинет.может нужно для начала наладить работу программистам

  • Сейчас невозможно передать показания счетчика, проблема войти в личный кабинет юридического лица. ПОСТОЯННАЯ ПРОБЛЕМА. Как передавать показания, так сплошные нервы. Создайте простую и доходчивую программу. Гоните этих разработчиков, если они не могут этого сделать. Нельзя издеваться над людьми.

  • Само программное обеспечение мосэнергосбыта — БУТАФОРСКОЕ и оно работает мягко говоря некорректно — считает неправильно, считает в мою сторону, т.е. мне предъявляется денег к оплате меньше чем я должен платить — приходится самому считать и платить как положено. Они сами уже запутались давно и поэтому при перерасчетах после некоторый препираний (положено по негласно должностной инструкции) с пользователем всегда соглашаются.

  • Не могу войти в личный кабинет!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Раньше все было нормально……

  • Очень удобный сервис, в плане передачи показаний и слежения за своими счетами, также удобная оплата банковскими картами, она приходит быстрее нежели оплата через банк, а если кому то что то непонятно в использовании такого сервиса,то глаза раскройте и внимательней читайте, что вы набираете и нажимаете.

  • Такая же ерунда, как в комментариях, и у меня сейчас.
    Войти в личный кабинет не могу, возникает Ошибка.

  • личный кабинет —- издевательство н ад клиентом.Закройте эту херню,всё равно не работает.

  • Безобразие так относиться к своим обязанностям, энергосбыт просто издевается над людьми. Но разве он один в Москве это делает?! Им сейчас всё можно…

  • Мало того, что не могу войти в личный кабинет, так ещё и телефон ваш не отвечает. Зачем вы так издеваетесь над клиентами?

  • Зиман Леонид. Не могу войти в личный кабинет. Что делать? Ответьте, пожалуйста.

  • В течение часа пытаюсь всеми способами войти в личный кабинет. Три года всё было нормально,а теперь пишет «не зарегистрирована».Но и по новой зарегистрироваться не возможно.

  • Личный кабинет безобразно работает , всё сделано для людей , можно целыми днями передовать показания счётчика, выдаёт ошибку, проблема была зарегистрироваться. Не пора ли заняться сайтом , а не только рекламой. Нужно срочно наладить работу, если хотите в срок получать оплату.

  • По телефону 8-495-981-981-9 дозвониться невозможно.

  • Впервые не могу зайти в личный кабинет.Выписывает не зарегистрирован.Регистрирую-реакции нет.В общем ни передать показания,ни оплатить.

  • 2 дня не могу попасть в личный кабинет,начинает бесить,давайте как-то наладим уже систему.

  • Невозможно войти в Личный кабинет! Позвонила на контактный номер 495-981-981-9. Не успела открыть рот, как оператор мне сказала, что в данный момент ничем помочь мне не может, а затем, сразила меня сакраментальной фразой, что они рады помочь клиенту по любому интересующему вопросу! Во как!!! Мосэнергосбыту — 5 баллов!

  • В прошлом году сайт личного кабинета клиента нормально работал, а после повышения тарифов за электроэнергию, администрация МОСЭНЕРГОСБЫТА видимо решила осваивать эти деньги, подстраивая свой сайт под рекламый, поэтому он и перестал работать. А вот реклама уже хорошо работает, так и лезет в глаза. Если МОСЭНЕРГОСБЫТ желает собирать плату за электроэнергию во время и сполна, информация для клиента должна быть на первом плане и легко доступна, а реклама должна предлагаться клиенту по его желанию. Например: «Желаете просмотреть рекламу? Перейдите по ссылке.»

  • 20.07.15 в сбербанке произвел оплату за электроэнергию, все реквизиты на чеке СБЕРБАНК ОНЛАЙН соответствуют реквизитам квитанции МОСЭНЕРГОСБЫТА, а в личном кабинете МОСЭНЕРГО на 18.08.15 не прошла оплата. Введенные показания счетчика не передались, после ввода текущих показаний, на третьем шаге ввода сайт завис. Последнее время почти не возможно войти в личный кабинет.

  • Начиная с минувшей субботы не могу воспользоваться вашим же предложением зарегистрировать в своём личном кабинете электросчётчик своих старых родителей для дальнейшей оплаты их счетов. Вводил пароль до тех пор, пока вы не заблокировали мой кабинет, по вашей же информации на 24 часа, но пошли уже третьи сутки. ТЛФ-ом воспользоваться нет терпения и сил. Пошёл в местное (г.Воскресенск МО) отделение МОСЭНЕРГОСБЫТ за технической, или любой другой поддержкой, но у них нет даже интернета, поэтому вернулся домой и стал искать тех поддержку на ваших сайтах. Неужели снова ошибся?

  • все просто ужасно! на сайте при входе полно рекламы, при входе выдает не верный пароль, если нажать на кнопку «вспомнить пароль» никуда не переводит, нажмешь зарегистрироваться остается на той же странице

  • Не могу войти в личный кабинет, чтобы оплатить, выдает ошибку: Ошибка синтаксического анализа XML: элемент не найден Адрес: mosenergosbyt Строка 1, символ 1:

  • С 31 июля по 4 августа ни войти в личный кабинет, ни оплатить через яндекс-деньги. Пишут об ошибках адресной строки и о не точных показаниях в заполненной форме для оплаты.

  • Сегодня 4-й день как я пытаюсь передать данные. все безуспешно. Просто отличная программа. Теперь осталось ждать штрафных санкций за не передачу показаний. Хотя я думаю, то штрафов не будет, будет счет по максимальной разрешенной мощности, а это сотни тысяч рублей, с чем я всех нас и поздравляю.

  • работать невозможно просто бесит ….вся система мосэнерго……. прийдется опять стоять в очереди с бабусями …..

  • в личный кабинет вошел с большим трудом, но логин набрать не могу, строка не активна. Что делать сегодня последний день приема показаний!?

  • 1. По телефону указанному на сайте пусть пробует позвонить ваше руководство, может ОНО поймет результат. Такой телефон без обратной связи НАМ НЕ НУЖЕН.
    2. Войти в Личный кабинет и передать показания целая проблема, постоянно изменения. Кто делает ПО далек от потребителя и плательщика за эл-во.
    3. Почему нельзя платить картой СБ, он более распространен — есть в каждом поселении.

  • при оплате карточкой-из-за того что шрифт 1,5-рамка оказывается ниже экрана и нельзя перейти к следующему этапу-как поднять рамку

  • А каких комментариев вы ждете? Если вместо сервиса одни плюхи?! Ведь «рыжий» где-то есть? Кто ответит за этот бардак?

  • Ни когда не пользуйтись этим сайтом. Как ни зайдёшь невозможно переключится между квартирами чтоб внести данные счетчика.

  • Очень непонятно объяснение как получить клиенту чистый бланк оплаты за расход электроэнергии

  • Последнее время не могу войти в свой личный ящик. Ну хотя бы передать данные за месяц. То ящик заблокирован то что-то обновить требует. И так постоянно…..
    Ранее уже обращался за помошью. Постоянно какие-то изменения и в конечном итоге ничего Пробовал звонить принимают девочки и отсылают куда-то к айтишникам. Помощи ноль..

  • Почти полдня пыталась зарегистрироваться и войти в личный кабинет, чтобы оплатить за электроэнергию, — абсолютно бестолковая потеря времени

  • Здравствуйте! В личный кабинет войти невозможно, всегда проблемы. По телефону сложно дозвониться.

  • Отвратительно работают «Контакты», т.е. их практически нет : сначала твой звонок сбрасывают, затем с тобой общается автоответчик и, когда дело наконец доходит до соединения с оператором, начинается бесконечное повторение информации по личному кабинету, итак не добравшись до оператора я потратил 8 мин !!! Предлагаю организовать фиксирование времени на соединение с оператором и списывать со счета за эл.энергию расходы на услуги операторов мобильной связи, а, если серьезно, то все это просто безобразие !!!, за которое надо уволить лиц отвечающих за этот так называемый «сервис»

  • Я не знаю, читают ли эти отзывы в «Мосэнергосбыте», но разработчикам данного сайта не то что платить — штрафовать надо за бестолковость и запутанность разработки. Я не первый день у компа, но зарегистрироваться не получается. Зачем вы каждый год меняете условия работы? Кому делаете легче? Назовите, кому было плохо и почему вдруг стали менять доступ в л.к.? Я думаю, что вы просто отмываете деньги, платя за разработку всякого мусора.

  • Невозможно дозвониться до конторы! Два дня потеряно! А как тарифы повышать, так это всегда пожалста! Кони!!!

  • Второй месяц не могу войти в личку.Деньги дерут,тарифы повышают,а в своих серверах порядок не могут навести?Надо и нам подыматься,как в соседних странах….

  • Когда я зарегистрировался на сайте все работало, а сейчас ничего не работает,
    отличный результат за 2 года, вам что хороших програмистов не хватает.Скоро совсем работать перестанете.

  • уже несколько дней не могу войти в личный кабинет. Кто-нибудь читает все эти отзывы? Или все ушли на летние каникулы?

  • Невозможно войти в личный кабинет! Это что за новые удобства!
    Позор иметь такой уровень сервиса в наши дни.

  • 22.06.2015 г.
    Не могу найти вход в личный кабинет. Сайтов куча, а вход в личный кабинет отсутствует. И вообще Мосэнергосбыт, как компания, мягко говоря, разочаровывает. Я — девушка воспитанная, но даже мне хочется сказать крепкое словцо в адрес Мосэнергосбыта.

  • уже 40 минут пытаюсь войти в личный кабинет и все бестолку. как понять этот удобный сервис?

  • 22/06/15г Невозможно войти в личный кабинет,в чем дело?
    Мне нужны показания и произвести оплату.Когда это будет возможно?

  • И я, увы, как и многие, вот уже 2 часа не могу попасть в личный кабинет. Как передать показания?

  • Отвратительно работает сайт и вход в личный кабинет Также, как городской телефон МОСЭНЕРГОСБЫТа. Звонок с мобильного сразу сбрасывается. А с городского — постоянно занят. Вам, что деньги не нужны за использованную энергию Или опять вредители засели у Вас в кадрах??? Наведите порядок. Передадим всё мэру Собянину и в правительство.

  • Не могу передать показания. Пусть сами приходят и переписывают. Бардак !!! Всё для народа !!!

  • Не надо трындеть — тут реальные IT специалисты есть; еще монитор протереть посоветуйте.

  • Невозможно войти в Личный кабинет (2015.06.22)! Что вы там начало ВВ отмечаете?!

  • при пользовании личным кабинетом для физических лиц проблемы возникают постоянно,при этом дозвониться по телефону чтобы получить помощь невозможно. Для улучшения работы мосэнергосбыта нужно разогнать нерадивых сотрудников.

  • Невозможно войти в личный кабинет, как только пытаюсь оплатить электроэнергию. Рекламы много на сайте, а необходимые опции не работают. В офисы тоже не пробьешься, нет физически времени стоять со старушками в очередях. Возникает вопрос — Вам деньги то от абонентов нужны или нет! Как отключать вы мастера, десять человек приедут!

  • Безосновательная дискуссия. На то он и ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ,- у одного проблема,- у другого нет. Прямо стихи! С 1 июля будет обновленный ЛК. Посмотрим.

  • когда можно будет нормально входить в личный кабинет? ну не входится, причем часто!!!

  • А у меня нет проблем с использованием кабинета — обновила браузер, все шаги выполняла, как указано в минимальных требованиях — что надо включила, что не надо — не включила и все хорошо работает! Следуйте инструкциям, друзья, и все у вас будет работать. Отличный сервис от энергосбыт!

  • 31 мая 2015 г.
    Войти в личный кабинет невозможно уже месяца два. Операторы дают невразумительные ответы или прерывают соединение.

  • В течение недели не могу войти в личный кабинет юр.лица. Пишет какую-то ерунду. На телефоне техподдержки ответчик дает информацию, что с 1 по 5 мая техподдержка не работает. А звоню- то я 29 мая!? Неужели у Мосэнергосбыта нет специалистов, способных создать нормальный продукт?

  • Личный кабинет: написано — не удается отобразить эту страницу Включите SSL 3.0, TLS 1.0, TLS 1.1 и TLS 1.2 в разделе «Дополнительные параметры» и снова попробуйте подключиться к веб-странице. Включил, по всем сайтам пишет: не удается и т.д. Войти невозможно, сколько не жми на клаву.

  • Тут пишут «В личный кабинет, войти не предоставляется возможным»,»Не могу войти в личный кабинет! Угробила весь вечер!» и подобные.
    Я лично легко захожу в «Личный кабинет» с компьютера»,а,когда нет компьютера,то со смартфона без всяких установленных программ,т.к. у меня смартфон старый на платформе Nokia Belle,так я захожу через «Миниоперу» на сайт Мосэнергосбыт,пишу логин и пароль и захожу,чтобы передать показания счётчика.А тут не могут зайти….Всё это странно.У всех смартфоны последних моделей,и не могут зайти.А с обычного компьютера зайти в личный кабинет-это вообще так просто,что тут и писать нечего.
    Ещё написали:»Любому гражданину РФ без знания английского языка и вами принятой терминологии разобраться в ваших личных кабинетах невозможно».-чушь,на сайте что на английском языке всё написано?Нет,на РУССКОМ,тогда вам мой совет-учите русский язык и азы работы на компьютере,глядишь,и проблем не будет.
    Всё там нормально работает:заходишь,смотришь свой счёт,передаёшь данные и.т.д.,я вообще,когда прочитал тут отзывы,был в недоумении-ни у кого ничего не работает,странно это.
    Я вполне доволен работой сервиса и «Личного кабинета»,и никаких проблем не вижу и не видел,не понимаю-откуда вообще столько негативных отзывов.
    Всё нормально,спасибо за работу вашего сервиса.

  • Я пользуюсь лк Мосэнергосбыт для передачи показание эл. счетчика года два. Было все более менее нормально. Сейчас опять все поменяли, трудно найти сайт для передачи показаний счетчика юрлица.

  • Отвратительно работает сервис на сайте Мосэнергосбыта.
    В личный кабинет невозможно зайти, при этом в новостях ни слова о плановых работах или внеплановых проблемах на сервере.
    При такой работе сервиса не удивляйтесь, почему показания вам вовремя не передаются и оплата вовремя не приходит — сами виноваты.

  • полностью согласна и поддерживаю предыдущих авторов. передать или получить информацию по любому вопросу-это испытание нервной системы в Личный кабинет не попасть.что это за программа?По всякому поводу приходиться ехать в офис?Безобразие…

  • Два дня пытаюсь войти в личный кабинет, чтобы передать показания счетчика- безнадежно. Все, что советует по телефону виртуальный помощник, не работает. Все, что кажется вам улучшением обслуживания, запутывает все больше и больше
    Ни один из предлагаемых вариантов регистрации не впускает в систему

  • Не возможно войти в личный кабинет для передачи показаний счетчика. Сделайте же что-нибудь! А вообще эти отзывы кто-нибудь из Мосэнерго читает? Для кого мы здесь пишем? Чтобы самим с собою пообщаться? Уже несколько месяцев подряд одна и та же информация, а «воз и ныне там»? Кому жаловаться?

  • не могу войти в личный кабинет клиента,как передать показания счетчика,мне надо посчитать льготу на ветерана,я в эотм вопросе 0. Объясните,как считать. в этом месяце за энергию платить не буду

  • Последнее время постоянная проблема войти в личный кабинет. А что делать юридическим лицам? Не передашь вовремя, будет штраф. Может примите меры и сделаете нормальную страницу, или только реклама важна?

  • Не могу войти в личный кабинет! Угробила весь вечер! Когда установите нормальную программу?

  • Уважаемые сотрудники IT-отдела! Создали новую Вета-версию ЛКК- Юр лица!!!! А сами-то Вы туда пробовали войти? Высланная инструкция вообще не совпадает с выплывающими окнами!!! Попробовала использовать тех поддержку: 23го мая мне автоответчик вещает что с 1го по 4е мая техподдержка не работает!!! Это же практически анекдот.

  • Добрый день! Каждый раз возникают проблемы со входом в личный кабинет! Дозвониться до Вас вообще не реально. Может пора усовершенствовать сайт до простоты использования! Пытаюсь сбросить показания счётчика уже в 30-й раз и всё бесполезно(((

  • Я оплачиваю Эл. энергию по двум адресам- соответственно имею два «ЛИЧНЫХ КАБИНЕТА» . передать данные в один день с одного компа не возможно на два адреса. Подскажите как можно обмануть умную программу.

  • С начала этого года не могу войти в личный кабинет юридического лица солнечногорского «Мосэнерго». Прошу подсказать выход из создавшегося положения.

  • C начала этого года не могу войти в личный кабинет юридического лица: «страница не найдена». Прошу подсказать выход из создавшегося положения. Наше СНТ находится в Солнечногорском районе.

  • Почему не могу войти в личный кабинет? как передавать показание? Почему такие возникают проблемы???? Я не одинока касательно вопроса входа в личный кабинет… Всегда пользовалась личным кабинетом без проблем. Просьба дать инструкцию по входу в личный кабинет.

  • Давно пользуюсь личным кабинетом, очень удобно и никаких проблем с этим нет.Спасибо мосэнерго за хорошую работу. Все по белому все видно.

  • Как передать в мосэнергосбыт показания счетчика за электроэнергию?

  • Два часа не могу оплатить счет. Пять раз высылают пароль, а потом пишут, что не правильно указала пароль. Как быть?

  • Просто издеваются бездари в Мосэнерго не могут нормальный сайт сделать для передачи показаний второй день не могу передать показания все какие-то проблемы 10 сайтов и ни один не работает

  • Зарегистрироваться в личном кабинете НЕВОЗМОЖНО!!! Ни днем, ни ночью…
    Это полное безобразие — только людям голову морочат и крадут личное время!

  • Невозможно войти в личный кабинет юридического лица.Такие ситуации возникают очень часто.Объясните причины. Почему клиенты должны впустую тратить свое время? Хотя бы информируйте о возникающих проблемах. Когда сайт заработает нормально?

  • С 24.04.15 не можем войти в личный кабинет чтобы передать показания.
    С каждым разом все труднее. Подскажите, что делать?

  • В личный кабинет, войти не предоставляется возможным. Так из месяца в месяц.
    Занимает очень много рабочего времени и моральных сил. Обратите, пожалуйста внимание на данную проблему.

  • Каким образом передать показания счетчика? Личный кабинет недоступен.
    «Не удается создать безопасное соединение с сервером..»
    Спасибо говорить не за что.

  • Очень сложно , а иногда и невозможно войти в ваш (мой) личный кабинет!!!Столько времени и нервов потратишь .!!!Ответственным лицам Мосэнерго пора навести порядок в этом вопросе.

  • Второй день не могу войти в личный кабинет, » нет соединения с сервером, повторите попытку». Потеряла кучу времени, так и не передала показания счетчика.

  • А у меня вообще не работает. Пишет «Не удается создать безопасное соединение с сервером. На сервере могла возникнуть проблема, или необходим сертификат клиентской аутентификации, который у вас отсутствует.» Вот так.

  • В ваших личных кабинетах блудят даже продвинутые юзеры. Показания передаются раз в месяц. Все ваши страницы на одно лицо и постоянные проблемы войти в кабинет, т.к. нет логики для человека видящего страничку раз в месяц и не запоминающего что за чем. Больше года пользуюсь личным кабинетом юридического лица и каждый раз проблемы, изменения, дополнения и т. д. Надо каждый день заходить в кабинет неоднократно, чтобы понять, а точнее запомнить все ваши навороты…….

  • Любому гражданину РФ без знания английского языка и вами принятой терминологии разобраться в ваших личных кабинетах невозможно. Все знают, что это кабинет конкретного лица, а что такое «личный кабинет обслуживающей организации» даже англичанину непонятно. Т.ч. пишите без слова «личный». Будет понятнее. А вашу «Декларацию прав…» надо издать как худ. произведение, т.к. запомнить ее невозможно, а печатать не хватает бумаги.